Livrare & Retur

Condiții de returnare

 
          Ne dorim să fii pe deplin mulțumit atunci când cumperi produsele noastre online. Dacă nu ești încântat de produsele cumparate, le poți returna și noi îți vom înapoia contravaloarea comenzii tale.

Legislația românească prevede: Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului ( conform OG 34/2014).

          Clienții Arra Store pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Arra Store va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului.
          Suma înapoiată și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

          Returnarea produselor se face obligatoriu DUPĂ CE NE-AI NOTIFICAT ÎN SCRIS, pe mail sau folosind funcția creată special. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă.

Pentru a ne semnala o problema sau pentru retragerea din contract ( conform OG 34 / 2014 ), va rugam sa ne transmiteti un formular dupa urmatorul sablon:

Catre: SC KLASSE JOBS CONSULTING SRL

Adresa: Craiova, Bd. Carol I, nr. 84

Telefon Fax: 0351 427 741

Adresa de email: office@arra-store.ro

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse, comandate la data de ..................... si primite la data de.....................

Numele consumatorului: 

Adresa consumatorului:

Semnatura ( daca formularul se transmite in forma tiparita ):

Data:

         

Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

 

Livrarea produselor

          Livrarea produselor comandate se face în orice localitate din România, prin intermediul firmelor de curierat rapid. Taxele de livrare, în valoare de 12.50 lei,sunt suportate  de cumpărător, indiferent de valoarea comenzii sau de localitatea de destinatie.

          Livrarea se face NUMAI pe teritoriul României, în termen de 24 de ore de la preluarea coletului, în orice localitate de destinație. Există cazuri rare, independente de acțiunile firmelor de curierat, când durata de expediere poate depăși 24 (dar nu mai mult de 48) de ore față de termenele afișate.

          Livrarea se face între orele 9 - 17. Te rugăm să specifici intervalul orar în care poți fi găsit pentru a nu cauza întârzieri în livrare sau chiar nelivrarea comenzii.